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Trocas e Devoluções

 Política de Devolução – TripStore

A gente sabe: às vezes o tênis não veste como você imaginava. E tá tudo bem! Na TripStore, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 Para que a devolução seja aceita:

  • O produto precisa estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

  • Nada de tênis sujo, usado ou com odor, ok?

  • O envio deve ser feito com a nota fiscal (ou cópia) dentro da caixa.


Como solicitar:

É só entrar em contato com nosso time pelo WhatsApp ou e-mail com:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Foto do produto (opcional, mas ajuda!)

A gente te envia o código de postagem grátis e você devolve em qualquer agência dos Correios.

 
Estorno:

Após a chegada e análise do produto, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: o valor é estornado na próxima fatura ou subsequente (dependendo da operadora).

  • Pix ou boleto: devolvemos direto na sua conta em até 5 dias úteis.

 

Ah, um detalhe: devoluções fora do prazo ou com sinais de uso não serão aceitas. Mas se tiver qualquer dúvida, chama a gente — estamos aqui pra resolver com você.